Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe ih koristimo i koja prava korisnici imaju, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

2. Koje podatke prikupljamo

Putem web stranice travelino.ba možemo prikupljati sljedeće lične podatke korisnika:
ime i prezime
e-mail adresa
broj telefona

Podaci se prikupljaju putem kontakt forme, prijave na newsletter, e-mail komunikacije ili telefonskog kontakta.

3. Svrha obrade podataka

Lični podaci se mogu koristiti u sljedeće svrhe:
zakazivanje stomatoloških termina
komunikacija sa pacijentima
odgovaranje na upite i zahtjeve
slanje informativnih i edukativnih newslettera
obavještavanje o novostima, savjetima za oralno zdravlje, promotivnim aktivnostima i promjenama u radu ordinacije

Slanje newslettera vrši se isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika, a korisnik u svakom trenutku ima pravo da se odjavi sa mailing liste.

4. Analitika i alati trećih strana

Web stranica koristi sljedeće alate:
Google Analytics, za analizu posjećenosti i unapređenje sadržaja
Hotjar, za analizu korisničkog iskustva
Facebook Pixel, za mjerenje efikasnosti marketinških aktivnosti

Ovi alati mogu prikupljati tehničke i anonimne podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja, trajanje posjete i interakcije sa stranicom. Podaci se koriste isključivo u statističke i analitičke svrhe.

5. Čuvanje i zaštita podataka

Lični podaci se čuvaju na siguran način i dostupni su isključivo ovlaštenim osobama. Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

6. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:
zatraže uvid u svoje lične podatke
zatraže ispravku ili brisanje podataka
povuku saglasnost za obradu podataka, uključujući i saglasnost za newsletter
ulože prigovor na obradu podataka

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem e-maila:
info@travelino.ba

7. Period čuvanja podataka

Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili do povlačenja saglasnosti korisnika.

8. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu sa zakonskim promjenama ili unapređenjem web stranice. Sve izmjene biće objavljene na web stranici travelino.ba.